Şehrinizdeki En Seçkin
Kuaför & Güzellik Salonları

Dil & Para Birimi

1. Veri Sorumlusunun Kimliği
GLAMOURABOOK Inc. ("Şirket", "Platform" veya "Biz") olarak, kullanıcılarımızın ("Kullanıcı" veya "Siz") kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") hükümleri uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Yöntemleri
Platformumuz üzerinden kayıt olduğunuzda, randevu oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki verileriniz tamamen dijital ortamlarda, form doldurma işlemleri aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, sisteme giriş/çıkış tarih ve saatleri.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Alınan randevu tarihleri, tercih edilen işletme/personel, hizmet geçmişi ve iptal kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı ve Hukuki Sebepleri
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması" ve "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanarak şu amaçlarla işlenmektedir:
- Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
- İşletmeler ile aranızdaki randevu süreçlerinin kusursuz şekilde yürütülmesi,
- Randevu hatırlatmaları, SMS OTP (Tek Kullanımlık Şifre) doğrulama kodları ve e-posta bildirimlerinin gönderilmesi,
- Olası uyuşmazlıklarda hukuki güvenliğin tesisi ve şikayet/talep yönetimi,
- Platform performansının artırılması, istatistiksel analizler ve anonimleştirilmiş veri modellemeleri yapılması.

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı
Kişisel verileriniz kural olarak üçüncü şahıslara satılmaz ve yasadışı amaçlarla paylaşılmaz. Ancak hizmetin doğası gereği aşağıdaki kişi/kurumlara KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında aktarılabilir:
- Hizmet Alınan İşletmeler: Sadece randevu oluşturduğunuz ilgili güzellik salonu veya kuaför işletmesi ile (yalnızca randevunun ifası için gerekli olan ad, soyad ve telefon bilgisi) paylaşılır.
- Tedarikçiler ve İş Ortakları: SMS, E-posta gönderimi yapan aracı kurumlar ve veri tabanı barındırma (hosting/cloud) hizmeti sağlayan altyapı sağlayıcıları (örn. Google Firebase).
- Yetkili Kamu Kurumları: Yasal bir zorunluluk veya adli makamlardan usulüne uygun bir talep gelmesi halinde hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla.

5. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, endüstri standardı şifreleme yöntemleri (SSL/TLS) ve güncel güvenlik protokolleri ile korunmaktadır. Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal zamanaşımı süreleri (genellikle 10 yıl) boyunca saklanır. Süre bitiminde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
f) KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini (Unutulma Hakkı) isteme.
Bu taleplerinizi platform üzerinden veya resmi e-posta adresimiz aracılığıyla veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

1. Taraflar, Sözleşmenin Konusu ve Kabulü
İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), GLAMOURABOOK Inc. ("Platform") ile Platform'u kullanarak bağımsız işletmelerden (Güzellik Salonu, Kuaför, Spa vb.) randevu alan veya sisteme kayıt olan kullanıcılar ("Kullanıcı") arasındaki hukuki hak ve yükümlülükleri düzenler. Kullanıcı, Platform'a erişim sağlayarak veya bir hesap oluşturarak işbu Sözleşme'deki tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini beyan eder.

2. Platformun Rolü ve Hukuki Statüsü
Platform, yalnızca Kullanıcılar ile hizmet sağlayan İşletmeler'i bir araya getiren bağımsız bir teknolojik aracı (pazar yeri/rezervasyon sistemi) konumundadır. Platform, Kullanıcılar ile İşletmeler arasında kurulan hizmet akdinin bir tarafı değildir. İşletmeler'in sunduğu hizmetlerin kalitesi, yasalara uygunluğu, fiyatlandırması ve personelin yeterliliği tamamen ilgili İşletme'nin münhasır sorumluluğundadır.

3. Randevu Kuralları, İptal ve Değişiklikler
- Kullanıcı, sistem üzerinden oluşturduğu randevunun gün ve saatine riayet etmekle yükümlüdür.
- İptal veya değişiklik taleplerinin, randevu saatinden en geç 2 saat önce Platform üzerinden gerçekleştirilmesi zorunludur. Belirtilen süre içerisinde iptal edilmeyen veya mazeretsiz olarak gidilmeyen (No-Show) randevular kayıt altına alınır.
- Platform, sürekli olarak randevularına gitmeyen Kullanıcıların hesaplarını askıya alma, sınırlandırma veya kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar.

4. Ücretlendirme, Ödeme ve İadeler
Platform üzerinden randevu oluşturmak Kullanıcılar için tamamen ücretsizdir. Kullanıcı, aldığı veya alacağı kozmetik/bakım hizmetinin bedelini doğrudan ilgili İşletme'ye (nakit, kredi kartı vb. yöntemlerle) öder. Hizmet fiyatlarında meydana gelebilecek anlık değişikliklerden veya İşletme'nin uygulayabileceği ek ücretlerden/kapora taleplerinden Platform sorumlu tutulamaz. İade talepleri doğrudan ilgili İşletme'ye yapılmalıdır.

5. İşletme ve Şube Sahiplerinin Sorumlulukları
Platform'a kayıt olan kuaför, güzellik salonu ve şube sahipleri; sistemdeki fiyat listelerini, çalışma saatlerini ve müsaitlik durumlarını güncel tutmakla yükümlüdür. İşletme sahipleri, kendilerine iletilen Kullanıcı verilerini (telefon, isim vb.) sadece randevunun gerçekleşmesi amacıyla kullanmayı, bu verileri 3. şahıslara satmamayı veya reklam amacıyla izinsiz kullanmamayı KVKK kapsamında taahhüt eder. Platform, sistemini kötüye kullanan, sürekli iptal yapan veya hatalı fiyat giren işletmelerin profillerini askıya alma hakkına sahiptir.

6. Fikri Mülkiyet Hakları
Platform'un tasarımı, yazılımı, algoritması, alan adı, logoları, grafikleri ve içerikleri dâhil olmak üzere tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran GLAMOURABOOK Inc.'e aittir. Kullanıcılar, Platform'u kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz veya ticari amaçlarla izinsiz kullanamaz.

7. Sorumluluk Reddi (Disclaimer) ve Mücbir Sebepler
Platform; teknik arızalar, siber saldırılar, altyapı kesintileri veya mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, savaş, yasal kısıtlamalar) dolayısıyla sistemin geçici veya sürekli olarak durmasından sorumlu tutulamaz. Kullanıcının İşletme'de uğrayabileceği maddi/manevi zararlar, fiziksel yaralanmalar, alerjik reaksiyonlar veya kişisel eşya kayıplarında Platform'un herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanacak olup, ihtilafların çözümünde İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Değişiklikler ve Yürürlük
Platform, işbu Sözleşme maddelerini önceden haber vermeksizin tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Güncellenen koşullar, Platform'da yayımlandığı an itibarıyla tüm Kullanıcılar için geçerli ve bağlayıcı olur.